Dostępność usług

Szanowni Państwo,
informujemy, że otrzymany od Allegro komunikat o zmianach w zakresie kluczy REST API nie dotyczy współpracy z Sellasist. Nie pobieramy ani nie wykorzystujemy kluczy REST API użytkowników – integracja odbywa się za pomocą naszych kluczy API.

Informujemy, że od 2 lipca 2025 po stronie DHL występują poważne problemy techniczne, które mają wpływ na prawidłowe działanie integracji z Sellasist. DHL zmaga się z awarią systemu informatycznego, która utrudnia przetwarzanie danych przesyłek. W wyniku tych problemów statusy przesyłek mogą zostać zaktualizowane w systemie Sellasist z opóźnieniem.

Od 2 czerwca oferty z integracji z IdoSell, BRW, Castorama, Modivo, Home&You i Decathlon będą wliczane do abonamentu Sellasist. Dotychczas były wyłączone z rozliczenia z uwagi na fazę beta. Integracje działają już stabilnie, dlatego zostają objęte standardowym rozliczeniem. Opłata pojawi się na fakturze w lipcu i dotyczy tylko aktywnych ofert. Progi rozliczeniowe pozostają wysokie – w wielu przypadkach mogą nie zostać przekroczone.

W związku ze zmianą konta w systemie Tpay, użytkownicy opłacający subskrypcję Sellasista za pomocą karty płatniczej proszeni są o ponowne dodanie karty, aby zapewnić ciągłość płatności. Poprzednie, podpięte wcześniej karty zostały automatycznie wygaszone w wyniku zmiany konta, dlatego konieczne jest ponowne uruchomienie subskrypcji. Szczegółową instrukcję, jak to zrobić, znajdziesz tutaj: https://sellasist.pl/pomoc/jak-przedluzyc-i-oplacic-abonament-sellasist

Szanowni Państwo,
w związku ze zmianą formy prawnej naszej firmy informujemy, że wszystkie płatności zostały przekierowane na nowy numer konta bankowego.
Nie są wymagane żadne działania z Państwa strony.
Przypominamy również, że płatności realizowane kartami płatniczymi mogą zostać zaksięgowane z opóźnieniem. Abonament, opłacany za pośrednictwem Tpay, będzie nadal automatycznie odnawiany — jak dotychczas.
Faktury na nowe dane zostaną wysłane do Państwa maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych. Dotychczas wystawione puste faktury zostaną anulowane i zastąpione nowymi dokumentami.
Zmiana numeru konta dotyczy jedynie płatności wynikających z faktur, które wystawiamy indywidualnie – np. za usługi dodatkowe.
Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do dyspozycji w razie pytań.

Szanowni Państwo,
w nawiązaniu do wczorajszej niedostępności usługi wyświetlania faktur w polu dodatkowym, uprzejmie informujemy, że w przypadku braku faktur z dnia 28.04.2025, przesłanych z systemów ERP w godzinach 4:00–13:00, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.