Dostępność usług

Informujemy o zaplanowanej przerwie technicznej w integracji wFirma. W dniu 2 listopada 2025 r. usługa będzie niedostępna przez 24 godziny w związku z przeprowadzanymi aktualizacjami po stronie wFirma. Przerwa jest niezależna od Sellasist i nie wynika z jakichkolwiek problemów technicznych po naszej stronie.

Przypominamy, że status zamówienia na liście zamówień zmienisz również za pomocą przycisku flagi Zmień status, znajdującego się obok przycisku Wykonaj multikacje. Dodatkowo wyszukiwarka pozwala szybciej odnaleźć konkretny status. Dzięki temu zmiana statusu przebiega sprawniej niż dotychczasowe wybieranie operacji z listy akcji masowych.

Jeśli podczas generowania listu przewozowego z Wysyłam z Allegro wyświetla się błąd "umowa własna jest nieprawidłowy" prosimy przejść do zakładki „Administracja” → „Metody dostawy” → „[Nowe] Szablony nadania” i skorzystać z przycisku „Odśwież dane integracji”. Następnie należy otworzyć edycję każdego szablonu Allegro oraz InPost i zapisać je ponownie.

Informujemy, że problemy techniczne po stronie starej wersji integracji z DHL zostały już rozwiązane i pełna funkcjonalność została przywrócona. Zarówno stara, jak i nowa wersja integracji z DHL działają obecnie prawidłowo i można z nich korzystać bez zakłóceń.

Szanowni Państwo,
W związku z niedawnymi zakłóceniami w działaniu systemu chcielibyśmy przekazać wyjaśnienia oraz przeprosić za wszelkie niedogodności, których mogli Państwo doświadczyć. Doskonale rozumiemy, jak istotna jest dla Państwa ciągłość pracy i niezawodność naszego rozwiązania.
Problemy wynikły z nałożenia się na siebie kilku czynników - m.in. zwiększonego opóźnienia i dużej liczby błędów komunikacji z API zewnętrznego przewoźnika, co wymuszało wielokrotne ponawianie zapytań do niego, ale też z problematycznej poprawki optymalizacyjnej naszego systemu wprowadzonej w zeszłym tygodniu, której następstwa ujawniły się dopiero przy dużej, poniedziałkowej skali zamówień. Nasz błąd został ostatecznie naprawiony około godziny 12:50 i od tego czasu średni czas od zlecenia przesyłki do pobrania listu przewozowego trzyma się już założonego przez nas progu poniżej 4 sekund.
Chcielibyśmy również podkreślić, że od piątku do poniedziałku nie wprowadzamy żadnych aktualizacji ani zmian w systemie. System Sellasist w całości, jak i poszczególne jego komponenty, są na bieżąco monitorowane pod względem poprawności i wydajności działania i zapewniamy, że każde odchylenie od normy jest przez nas badane.
Na bieżąco monitorujemy działanie systemu, aby zapewnić Państwu komfort i bezpieczeństwo pracy. W przypadku zauważenia jakichkolwiek trudności prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: biuro@sellasist.pl
Zespół Sellasist

Informujemy, że obecnie po stronie systemu nadawczego Wysyłam z Allegro występują problemy techniczne, które mogą wpływać na poprawne nadawanie przesyłek.